एयर इंडिया पीगेट: केबिन क्रू का बयान शिकायतकर्ता के दावों का खंडन करता है

एयर इंडिया के क्रू मेंबर्स की चार पेज की रिपोर्ट सामने आई है शिकायतकर्ता के विपरीत कुख्यात पेशाब की घटना में कहा। बयान के अनुसार, शिकायतकर्ता को एक सह-यात्री द्वारा उकसाया गया था और घटना के दौरान उसके व्यवहार ने “उसकी ईमानदारी और मंशा पर संदेह किया”।

एक चौंकाने वाली घटना में, यह बताया गया कि एक यात्री ने 72 वर्षीय एक महिला पर कथित रूप से पेशाब किया, जो एयर इंडिया की एनवाईसी से दिल्ली की उड़ान एआई 102 में बिजनेस क्लास में यात्रा कर रही थी। यह घटना 26 नवंबर, 2022 को हुई थी। हालांकि, एआई द्वारा इस मामले पर एक औपचारिक बयान जारी करने के बाद ही यह हाल ही में सामने आया।

मनीकंट्रोल की रिपोर्ट के मुताबिक, एआई क्रू मेंबर ने कहा कि एस भट्टाचार्जी नाम के एक यात्री ने अपनी बिजनेस क्लास की सीट को फर्स्ट क्लास में अपग्रेड करने का अनुरोध किया था। हालाँकि, अनुरोध को अस्वीकार कर दिया गया था। वह शिकायतकर्ता के सामने 8ए पर बैठा था, जो 9ए पर बैठा था। आरोपी शंकर मिश्रा 8सी पर बैठा था।

विशेष रूप से, 9सी पर बैठे यात्री द्वारा दिया गया बयान भी शिकायतकर्ता द्वारा दिए गए बयान का खंडन करता है।

चालक दल के सदस्य ने कहा कि शिकायतकर्ता गैली में उनके पास आई और आरोप लगाया कि एक सह-यात्री ने उस पर पेशाब किया, और उसे सफाई में मदद की जरूरत थी। चालक दल के सदस्यों ने आरोप लगाया कि उसने गैली में अपने कपड़े उतारना शुरू कर दिया। चालक दल के सदस्य तुरंत कार्रवाई में जुट गए और तौलिये, एंटीसेप्टिक (सेवलॉन), चप्पलें और मोज़े प्रदान किए और उन्हें एयरलाइन के नाइटवियर में बदलने में मदद की। उन्होंने अनुरोध किया कि वह गैली के बजाय शौचालय में बदल जाए।

जब यात्री सफाई कर रहा था, तब चालक दल के सदस्यों ने उसकी सीट, उसके आस-पास के क्षेत्र, उसके जूते और बैग को साफ और साफ किया। शिकायतकर्ता ने अनुरोध किया कि उसके जूतों को ड्राई क्लीन किया जाना चाहिए, लेकिन चालक दल के सदस्यों ने उसे बताया कि उड़ान के दौरान यह संभव नहीं है। उसने गंदे सामान के लिए मुआवजे की भी मांग की और कहा कि वह पुलिस शिकायत पर विचार कर रही है। कथित तौर पर, भट्टाचार्जी ने उसे उतरने पर एक रिपोर्टर की व्यवस्था करने का वादा किया।

चालक दल के सदस्य ने कहा कि शिकायतकर्ता को सूचित किया गया था कि उतरने पर, उसे हर संभव सहायता दी जाएगी और एक व्हीलचेयर उसका इंतजार कर रही होगी। विशेष रूप से, चालक दल के सदस्य ने कहा कि उसने दूसरी सीट नहीं मांगी, लेकिन उन्होंने उसे 12C में स्थानांतरित कर दिया। उसने चालक दल को धन्यवाद दिया और सो गई।

बाद में, आरोपी व्यक्ति शिकायतकर्ता से मिला और अपने व्यवहार के लिए माफी मांगी। उन्होंने एक समझौता किया, और वह ड्राई क्लीनिंग के लिए भुगतान करने के लिए तैयार हो गया और साफ कपड़े उसे पहुँचा देगा। उन्होंने मुआवजे के तौर पर 200 डॉलर देने पर भी सहमति जताई।

रिपोर्ट में चालक दल ने कहा कि लैंडिंग से कुछ घंटे पहले शिकायतकर्ता ने फिर से चालक दल से शिकायत की। उसने दावा किया कि चालक दल ने इस बार उसके जूते और बैग ठीक से साफ नहीं किए। चालक दल ने पाया कि भट्टाचार्जी से बात करने के बाद ही वह उत्तेजित हो गई और इस मामले पर अपना रुख बदल लिया। इससे पहले उन्होंने प्रथम श्रेणी में अपग्रेड करने की मांग की थी। घटना के बाद उन्होंने मिश्रा के साथ बैठने से इनकार कर दिया और पीड़िता और खुद दोनों के लिए अपग्रेड मांगा।

एक बयान में, भट्टाचार्जी ने आरोपों से इनकार किया और कहा, “एयर इंडिया की आंतरिक रिपोर्ट में सभी आरोप असत्य हैं; मैंने अपग्रेड के लिए नहीं कहा; मैंने लैंडिंग से पहले चालक दल को एक लिखित शिकायत प्रस्तुत की; और मैं एक ज़रूरतमंद महिला के लिए खड़ा हुआ।”

9सी पर बैठे यात्री ने भी कुछ और ही कहानी बताई। न तो मनीकंट्रोल और न ही ऑपइंडिया रिपोर्ट और बयानों को सत्यापित कर सका।

इसके अलावा, रिपोर्ट में कहा गया था कि शिकायतकर्ता को आगमन पर प्राथमिकता के आधार पर व्हीलचेयर प्रदान की गई थी। हालांकि, उसने दावा किया कि उसे लैंडिंग पर एक नहीं मिला। हालांकि, जब एक कर्मचारी ने उसे बताया कि उसने शिकायतकर्ता को व्हीलचेयर पर बैठे हुए देखा है, तो उसने अपना रुख बदल लिया और कहा कि वह व्हीलचेयर से चली गई क्योंकि वह “जल्दी में” थी।

जबकि शिकायतकर्ता ने दावा किया कि आरोपी मुआवजे के वादे से मुकर गया, आरोपी ने भुगतान का सबूत दिखाया।

वह पेशाब-द्वार जिसने देश को झकझोर कर रख दिया

मिश्रा के खिलाफ एक बुजुर्ग महिला द्वारा शिकायत दर्ज कराई गई थी, जिसमें आरोप लगाया गया था कि उन्होंने उड़ान के दौरान उस पर पेशाब किया था। मिश्रा के खिलाफ रिश्तेदारी की धाराओं में मुकदमा दर्ज कर पुलिस ने गिरफ्तार कर लिया। बाद में कोर्ट ने उन्हें न्यायिक हिरासत में भेज दिया। उन्हें 30 दिनों के लिए नो-फ्लाई सूची में रखा गया था, और पूरे क्रू को निलंबित कर दिया गया था क्योंकि वे कथित रूप से शिकायतकर्ता को उचित और पर्याप्त रूप से संबोधित करने में विफल रहे थे। अदालत की सुनवाई के दौरान, मिश्रा के वकील ने दावा किया कि उन्होंने अपराध नहीं किया था और शिकायतकर्ता की सीट उनके लिए दुर्गम थी। इसके अलावा, उन्होंने दावा किया कि शिकायतकर्ता ने खुद को गंदा किया होगा और खुद को शर्मिंदगी से बचाने के लिए मिश्रा को दोषी ठहराया।