केंद्र सरकार ने प्रभावित करने वालों को उत्पाद समर्थन के लिए दिशानिर्देश जारी किए, इसका उद्देश्य भ्रामक पोस्ट को रोकना है


शुक्रवार (20 जनवरी) को केंद्र सरकार ने गाइडलाइंस जारी की [pdf] सोशल मीडिया पर उत्पादों और सेवाओं के प्रचार/विज्ञापन के संबंध में प्रभावित करने वालों और मशहूर हस्तियों को।

इस आशय के लिए, केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय द्वारा ‘एंडोर्समेंट्स नो-हाउज’ शीर्षक से एक विस्तृत गाइड जारी की गई। इसका उद्देश्य डिजिटल उपभोक्ताओं को झूठे और भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाना है।

केंद्रीय मंत्री पीयूष गोयल ने एक ट्वीट में लिखा, “उपभोक्ता की पसंद की रक्षा! मशहूर हस्तियों और सोशल मीडिया प्रभावितों के लिए समर्थन दिशानिर्देश जारी किए गए। उपभोक्ताओं को गुमराह होने से रोकने के लिए खुलासा प्रमुखता और स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाना चाहिए।

गाइड ने 2019 के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम द्वारा निर्धारित नियमों का पालन करने के लिए प्रभावित करने वालों और ऑनलाइन हस्तियों की आवश्यकता को दोहराया। इसमें कहा गया है कि उन्हें उत्पादों और सेवाओं के समर्थन के दौरान विज्ञापनदाता के साथ किसी भी “भौतिक संबंध” का खुलासा करना होगा।

उपभोक्ता मामलों के विभाग के अनुसार, भौतिक कनेक्शन में मौद्रिक मुआवजा, अवांछित मुफ्त उत्पाद, यात्राएं या होटल में ठहरने के लिए विज्ञापनदाता, मीडिया बार्टर्स आदि शामिल थे।

“खुलासे को समर्थन संदेश में इस तरह रखा जाना चाहिए कि वे स्पष्ट, प्रमुख और याद करने के लिए बेहद कठिन हैं … प्रकटीकरण को हैशटैग या लिंक के समूह के साथ मिश्रित नहीं किया जाना चाहिए,” गाइड ने पढ़ा।

दिशानिर्देशों में कहा गया है कि खुलासा सरल, आसानी से समझ में आने वाली भाषा में किया जाना चाहिए। ‘विज्ञापन’, ‘विज्ञापन’, ‘प्रायोजित’, ‘सशुल्क प्रचार’, ‘भुगतान’ आदि जैसे शब्दों का उपयोग दर्शकों के लिए विज्ञापनदाता के साथ संबंधों की प्रकृति को स्पष्ट करने के लिए किया जा सकता है।

इसमें आगे कहा गया है कि खुलासे को विज्ञापन वीडियो में प्रमुखता से दिखाया जाना चाहिए या प्रभावित करने वालों और मशहूर हस्तियों द्वारा उपयोग की जाने वाली छवि पर आरोपित किया जाना चाहिए। इसमें कहा गया है, “खुलासे को पूरी धारा के दौरान लगातार और प्रमुखता से प्रदर्शित किया जाना चाहिए।”

‘एंडोर्समेंट्स नो-हाउज’ गाइड में ‘उचित परिश्रम’ के मानदंड भी निर्धारित किए गए हैं, यानी सोशल मीडिया पर एक इन्फ्लुएंसर द्वारा प्रचारित उत्पाद या सेवा को अपने दर्शकों के सामने एंडोर्समेंट से पहले इन्फ्लुएंसर द्वारा उपयोग/अनुभव किया जाना चाहिए।

दिशानिर्देश आभासी प्रभावित करने वालों पर भी लागू होते हैं, जिन्हें “काल्पनिक कंप्यूटर जनित ‘लोग’ या अवतार के रूप में परिभाषित किया गया है, जिनके पास यथार्थवादी विशेषताओं, विशेषताओं और मनुष्यों के व्यक्तित्व हैं, और प्रभावित करने वालों के समान व्यवहार करते हैं।”

इसमें आगाह किया गया है, “अगर मशहूर हस्तियां और प्रभावित व्यक्ति अपने भौतिक संबंध का खुलासा नहीं करते हैं, तो उनकी राय को पक्षपाती और/या भ्रामक माना जा सकता है। हालांकि, अगर मशहूर हस्तियों और प्रभावितों ने अपने भौतिक संबंध का खुलासा किया, तो उपभोक्ता एक सूचित निर्णय लेने में सक्षम होंगे।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 और उसके तहत बनाए गए नियमों के किसी भी भौतिक कनेक्शन या गैर-अनुपालन का खुलासा करने में विफलता ऐसे उल्लंघनकर्ताओं को कानून के तहत सख्त कार्रवाई के लिए उत्तरदायी बनाती है, “यह आगे चेतावनी दी।

महत्वपूर्ण रूप से, 2019 का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम [pdf] झूठे और भ्रामक विज्ञापन के लिए जुर्माना और जुर्माना लगाने के स्पष्ट निर्देश देता है। अधिनियम की धारा 21 में कहा गया है:

(1) जहां केंद्रीय प्राधिकरण जांच के बाद संतुष्ट हो जाता है कि कोई भी विज्ञापन झूठा या भ्रामक है और किसी उपभोक्ता के हित के लिए प्रतिकूल है या उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन में है, तो वह आदेश द्वारा संबंधित व्यापारी या निर्माता या एंडोर्सर या विज्ञापनदाता को निर्देश जारी कर सकता है। या प्रकाशक, जैसा भी मामला हो, इस तरह के विज्ञापन को बंद करने या इसे इस तरह से संशोधित करने के लिए और इस तरह के समय के भीतर उस आदेश में निर्दिष्ट किया जा सकता है।

(2) उप-धारा (1) के तहत पारित आदेश के बावजूद, यदि केंद्रीय प्राधिकरण की राय है कि किसी निर्माता या एंडोर्सर द्वारा ऐसे झूठे या भ्रामक विज्ञापन के संबंध में जुर्माना लगाना आवश्यक है, तो वह आदेश द्वारा, निर्माता या पृष्ठांकनकर्ता पर जुर्माना लगाया जा सकता है जो दस लाख रुपये तक हो सकता है: बशर्ते कि केंद्रीय प्राधिकरण निर्माता या एंडोर्सर द्वारा प्रत्येक बाद के उल्लंघन के लिए जुर्माना लगा सकता है, जो पचास लाख रुपये तक हो सकता है।

ऐसे में, केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय द्वारा जारी दिशा-निर्देशों से पारदर्शिता बढ़ेगी और उपभोक्ताओं को पता चलेगा कि उनका पसंदीदा प्रभावशाली व्यक्ति अपने व्लॉग या इंस्टाग्राम पोस्ट में किसी उत्पाद का समर्थन कर रहा है या नहीं।



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