जेट एयरवेज के सीईओ संजीव कपूर ने हाल ही में कहा था कि एयरलाइन के पास मानवीय स्पर्श खोए बिना सभी भारतीय वाहकों के बीच सर्वोत्तम संभव ऐप, वेबसाइट और आईटी सिस्टम और सेवाएं होंगी। “मानव संपर्क को पूरी तरह से प्रौद्योगिकी द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है – यह हमेशा एक बैकअप के रूप में होना चाहिए, खासकर जब चीजें गलत हो जाती हैं (अनियमित संचालन के दौरान, आदि),” उन्होंने कर्मचारियों को एक ईमेल में कहा। कपूर ने कहा कि एयरलाइन अपने एयर ऑपरेटर सर्टिफिकेट (एओसी) प्राप्त करने के तुरंत बाद अपने विमान ऑर्डर की घोषणा करेगी। 5 मई को, जेट एयरवेज ने एओसी प्राप्त करने की दिशा में एक कदम में हैदराबाद से और उसके लिए अपनी परीक्षण उड़ान आयोजित की।
अपने पुराने अवतार में एयरलाइन का स्वामित्व नरेश गोयल के पास था और उसने 17 अप्रैल, 2019 को अपनी अंतिम उड़ान संचालित की थी। जालान-कलरॉक कंसोर्टियम वर्तमान में जेट एयरवेज का प्रमोटर है। कपूर का ईमेल, जिसे पीटीआई द्वारा एक्सेस किया गया है, ने कहा कि एयरलाइन अपनी साबित उड़ान का “बहुत जल्द संचालन” करेगी, एओसी प्राप्त करने से पहले अंतिम चरण। साबित करने वाली उड़ानें उड्डयन नियामक डीजीसीए के अधिकारियों, अधिकारियों और संबंधित वाहक के उड़ान चालक दल के साथ वाणिज्यिक उड़ानों के समान हैं।
एओसी प्राप्त करने के बाद, जेट एयरवेज की जुलाई-सितंबर तिमाही में वाणिज्यिक उड़ानें फिर से शुरू करने की योजना है। कपूर ने कहा, “किसी भी सीईओ के लिए शीर्ष 3 प्राथमिकताएं होनी चाहिए 1. सही संस्कृति बनाना, 2. सबसे अच्छे लोगों को काम पर रखना, उनके साथ अच्छा व्यवहार करना और उन्हें उचित और समय पर भुगतान करना, 3. सबसे अच्छी रणनीति विकसित करने में मदद करना। उसमें गण।”
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सीईओ ने अपने ईमेल में कर्मचारियों के लिए 10 मार्गदर्शक सिद्धांतों को सूचीबद्ध किया। दसवें सिद्धांत ने कहा कि जेट एयरवेज डिजिटल युग के लिए लोगों पर केंद्रित एयरलाइन है। “हमारे पास सबसे अच्छा ऐप, वेबसाइट और आईटी सिस्टम और सेवाएं संभव होंगी। हालांकि, हम मानवीय स्पर्श नहीं छोड़ेंगे – हमेशा एक इंसान के साथ बात करने का विकल्प होगा। हम लोगों और ग्राहक व्यवसाय में हैं, “कपूर ने विस्तार से बताया।
पहले सिद्धांत में कहा गया है कि एक एयरलाइन के रूप में, सुरक्षा सर्वोपरि है, और इसलिए, शॉर्टकट या समझौता के लिए कोई जगह नहीं होगी। दूसरे सिद्धांत में कहा गया है कि सामान्य ज्ञान, मूल्य और सिद्धांत जेट एयरवेज का मार्गदर्शन करेंगे, न कि कुछ “कठोर” नियम पुस्तिका।
कपूर ने विस्तार से बताया, “सभी स्तरों पर, लोगों को मूल्यों और सामान्य ज्ञान, सम्मान, निष्पक्षता, सहानुभूति, पारदर्शिता, शालीनता और कड़ी मेहनत जैसे मूल्यों द्वारा निर्णय लेने का अधिकार दिया जाएगा।” तीसरे सिद्धांत ने उल्लेख किया कि कंपनी की संस्कृति प्यार, जुनून और आपसी सम्मान पर आधारित होगी न कि डर पर।
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कपूर के अनुसार, वरिष्ठ प्रबंधन और अन्य कर्मचारियों के बीच खुला, पारदर्शी और नियमित संचार चौथा सिद्धांत होगा। राजनीतिक विचारों को कार्यालय के बाहर रखा जाना चाहिए, पांचवें सिद्धांत ने कहा।
कोई “चलता है (कुछ भी हो जाता है)” रवैया नहीं होना चाहिए, छठे सिद्धांत ने उल्लेख किया। सातवें सिद्धांत ने इस तथ्य पर विस्तार से बताया कि व्यावसायिकता को “हमारे व्यवहार और हमारे दिखावे, काम पर या काम के बाहर” में बनाए रखा जाना चाहिए।
आठवें सिद्धांत में कहा गया है कि प्रत्येक कर्मचारी के परिणाम और आउटपुट प्रयासों और योगदान के लिए अंतिम निर्णायक होंगे, न कि फेस-टाइम। कपूर ने कहा, “ग्राहकों द्वारा संचालित होने के दौरान अलग सोचने की इच्छा” कंपनी का नौवां मार्गदर्शक सिद्धांत होगा।
(पीटीआई से इनपुट्स के साथ)
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