समाचार एजेंसी पीटीआई ने बताया कि विमानन नियामक डीजीसीए द्वारा नए दिशानिर्देशों को लागू करने के साथ, एयरलाइंस अब उन यात्रियों को टिकट की लागत का 75 प्रतिशत प्रतिपूर्ति करेगी जिनके घरेलू उड़ान टिकट डाउनग्रेड किए गए हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, विशिष्ट उड़ान द्वारा तय की गई दूरी के आधार पर, डाउनग्रेडेड अंतरराष्ट्रीय टिकटों के लिए प्रतिपूर्ति राशि टिकट की कीमत के 30 प्रतिशत से 75 प्रतिशत तक होती है, जिसमें कर भी शामिल है।
पीटीआई ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) के एक वरिष्ठ अधिकारी के हवाले से बताया कि नए नियम 15 फरवरी से प्रभावी होंगे।
रिपोर्ट में कहा गया है कि नियामक ने उन यात्रियों की शिकायतों के जवाब में नियमों में बदलाव करने का फैसला किया, जिनके टिकट एयरलाइनों द्वारा डाउनग्रेड किए गए एक विशिष्ट श्रेणी के लिए बुक किए गए थे।
पिछले साल के दिसंबर में, डीजीसीए ने प्रस्ताव दिया था कि एयरलाइंस ऐसे टिकटों का पूरा मूल्य वापस कर दें, जिसमें कर भी शामिल हैं, और प्रभावित यात्रियों को अगली उपलब्ध कक्षा में मुफ्त में उड़ाया जाए।
हालाँकि, उन प्रस्तावों को रिपोर्ट के अनुसार अंतर्राष्ट्रीय प्रथाओं के अनुसार संशोधित किया गया है।
नागरिक उड्डयन आवश्यकता (सीएआर) यात्रियों को बोर्डिंग से इनकार करने, उड़ान रद्द करने और उड़ान में देरी के कारण यात्रियों को प्रदान की जाने वाली सुविधाओं से संबंधित प्रहरी द्वारा संशोधित किया गया है।
बुधवार को डीजीसीए द्वारा जारी एक बयान के मुताबिक, “संशोधन यात्री को अनुमति देगा, जो अनैच्छिक रूप से डाउनग्रेड किया गया है और जिस श्रेणी के लिए टिकट खरीदा गया है, उससे कम श्रेणी में ले जाया जाता है, एयरलाइन द्वारा प्रतिपूर्ति की जाएगी।”
एयरलाइन यात्री को टिकट की कीमत के 75 प्रतिशत के लिए करों सहित घरेलू उड़ान टिकट के डाउनग्रेड के लिए प्रतिपूर्ति करेगी।
1,500 किलोमीटर या उससे कम की यात्रा करने वाली उड़ानों के लिए, अंतरराष्ट्रीय टिकट को डाउनग्रेड करने वाले यात्री को कर सहित टिकट की लागत का 30 प्रतिशत प्राप्त होगा। बयान के अनुसार, यदि उड़ान की अवधि 1,500 से 3,500 किलोमीटर के बीच है, तो यह राशि कर सहित 50 प्रतिशत होगी।
3,500 किलोमीटर से अधिक लंबी उड़ानों के लिए, टिकट की कुल कीमत का 75 प्रतिशत, करों सहित, प्रतिपूर्ति की जाएगी।
नियामक के अनुसार, संशोधन उन हवाई यात्रियों के अधिकारों की बेहतर सुरक्षा के लिए किए गए थे जिनके टिकट डाउनग्रेड किए गए थे।
(पीटीआई से इनपुट्स के साथ)
