सोशल मीडिया प्रभावितों पर लगाम लगाने के लिए केंद्र ने नीति लाई; उल्लंघन के लिए 50 लाख रुपये तक का जुर्माना


नई दिल्ली: सरकार ने शुक्रवार को सोशल मीडिया प्रभावित करने वालों के लिए किसी भी उत्पाद, सेवा या योजना का समर्थन करते समय उपहार, होटल आवास, इक्विटी, छूट और पुरस्कार जैसे सभी “भौतिक” हितों का खुलासा करना अनिवार्य कर दिया, जिसमें विफल होने पर प्रतिबंध सहित सख्त कानूनी कार्रवाई की गई। अनुमोदन पर लिया जा सकता है।

खुलासे सरल और स्पष्ट भाषा में होने चाहिए, ऐसी अवधि के होने चाहिए जो चूकना मुश्किल हो, समर्थन के साथ चलाया जाना चाहिए, जिसमें लाइव स्ट्रीम शामिल हैं और मंच अज्ञेयवादी होना चाहिए।

नियम भ्रामक विज्ञापनों पर अंकुश लगाने के साथ-साथ उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने के निरंतर प्रयासों का हिस्सा हैं, जो बढ़ते सामाजिक प्रभावशाली बाजार के बीच 2025 तक सालाना 20 प्रतिशत बढ़कर 2,800 करोड़ रुपये तक पहुंचने का अनुमान है।

उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा ‘एंडोर्समेंट नो हाउज- सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मशहूर हस्तियों, प्रभावित करने वालों और वर्चुअल मीडिया इन्फ्लुएंसर (अवतार या कंप्यूटर जनित चरित्र) के लिए’ नामक नए दिशानिर्देश जारी किए गए हैं।

उल्लंघन की स्थिति में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत भ्रामक विज्ञापन के लिए निर्धारित जुर्माना लागू होगा।

सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) मैन्युफैक्चरर्स, एडवरटाइजर्स और एंडोर्सर्स पर 10 लाख रुपए तक का जुर्माना लगा सकती है। बाद के अपराधों के लिए, 50 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाया जा सकता है। CCPA एक भ्रामक विज्ञापन के एंडोर्सर को 1 वर्ष तक के लिए कोई भी एंडोर्समेंट करने से रोक सकता है और बाद के उल्लंघन के लिए निषेध 3 साल तक बढ़ा सकता है।

एक संवाददाता सम्मेलन में इन दिशानिर्देशों को जारी करते हुए उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा कि दिशानिर्देश सीसीपीए के दायरे में जारी किए गए हैं जो अनुचित व्यापार प्रथाओं और भ्रामक विज्ञापनों के खिलाफ उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए रूपरेखा प्रदान करता है।

उन्होंने आशा व्यक्त की कि दिशानिर्देश सोशल मीडिया प्रभावित करने वालों के लिए एक निवारक के रूप में कार्य करेंगे।

“यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण विषय है। 2022 में भारत में सामाजिक प्रभावक बाजार का आकार 1,275 करोड़ रुपये के क्रम का था और 2025 तक, यह लगभग 19-20 प्रतिशत की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर के साथ बढ़कर 2,800 करोड़ रुपये होने की संभावना है। सोशल मीडिया इन्फ्लुएंसर, यानी जिनके फॉलोअर्स की संख्या अच्छी है, देश में उनकी संख्या एक लाख से ज्यादा है।’

सचिव ने कहा कि सोशल मीडिया का प्रभाव बना रहेगा और यह केवल तेजी से बढ़ेगा और इसलिए सोशल मीडिया पर भ्रामक विज्ञापनों को विनियमित करने की आवश्यकता है।

“आज के दिशानिर्देश सोशल मीडिया प्रभावित करने वालों के उद्देश्य से हैं, जिनका उस ब्रांड के साथ भौतिक संबंध है, जिसे वे विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बढ़ावा देना चाहते हैं। यह उनके लिए एक दायित्व है कि जहां तक ​​​​उपभोक्ताओं के लिए प्रकटीकरण का संबंध है, वे जिम्मेदारी से व्यवहार करें।”

“उपभोक्ता कानून के सबसे बड़े प्रतिमान में से एक उपभोक्ताओं को जानने का अधिकार है और यह उस दायरे में आता है। उपभोक्ताओं को पता होना चाहिए कि अगर डिजिटल मीडिया से उस पर कुछ फेंका गया है, तो उसे प्रायोजित करने वाले व्यक्ति या संस्था ने लिया है। पैसे या ब्रांड के साथ उनके किसी भी प्रकार के संबंध,” सिंह ने कहा।

अनुपालन न करने की स्थिति में, सिंह ने कहा कि कानून के तहत प्रावधान हैं कि लोग चूक करने वाले लोगों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई के लिए प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं। प्राधिकरण के पास जांच करने का साधन है और यह स्वत: संज्ञान लेकर भी मामला उठा सकता है।

दिशानिर्देशों के बारे में विस्तार से बताते हुए, सीसीपीए की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने कहा कि सामग्री कनेक्शन में शामिल हो सकते हैं, लेकिन यह लाभ और प्रोत्साहन तक सीमित नहीं है, जैसे कि मौद्रिक या अन्य मुआवजा; निःशुल्क उत्पाद, जिनमें अवांछित, छूट, उपहार प्राप्त हुए हैं; प्रतियोगिता और स्वीपस्टेक्स प्रविष्टियां; यात्राएं या होटल में ठहरना; मीडिया बार्टर्स; कवरेज और पुरस्कार; या कोई पारिवारिक, व्यक्तिगत या रोजगार संबंध।

नए दिशानिर्देशों में निर्दिष्ट किया गया है कि किसे खुलासा करना है, कब खुलासा करना है और कैसे खुलासा करना है।

प्रभावित व्यक्ति/सेलिब्रिटी के अधिकार, ज्ञान, स्थिति, या उनके दर्शकों के साथ संबंध के कारण किसी उत्पाद, सेवा, ब्रांड या अनुभव के बारे में अपने दर्शकों के क्रय निर्णयों या विचारों को प्रभावित करने की शक्ति वाले व्यक्तियों/समूहों के पास होगा खुलासा करने के लिए।

खरे ने कहा, “खुलासा तब होना चाहिए जब एक विज्ञापनदाता और सेलिब्रिटी/प्रभावित व्यक्ति के बीच एक भौतिक संबंध हो जो सेलिब्रिटी/प्रभावित करने वाले द्वारा किए गए प्रतिनिधित्व के वजन या विश्वसनीयता को प्रभावित कर सकता है।”

उन्होंने कहा कि खुलासा इस तरह से होना चाहिए कि इसे “चूकना मुश्किल” हो और यह सरल भाषा में होना चाहिए।

खुलासे को समर्थन संदेश में इस तरह से रखा जाना चाहिए कि वे स्पष्ट, प्रमुख और याद करने में बेहद कठिन हों। खुलासे को हैशटैग या लिंक के समूह के साथ नहीं मिलाया जाना चाहिए।

किसी तस्वीर के समर्थन में, प्रकटीकरण को छवि पर पर्याप्त रूप से आरोपित किया जाना चाहिए ताकि दर्शक उसे नोटिस कर सकें। वीडियो में खुलासे को वीडियो में रखा जाना चाहिए न कि केवल विवरण में और उन्हें ऑडियो और वीडियो दोनों प्रारूपों में किया जाना चाहिए।

लाइव स्ट्रीम के मामले में, संपूर्ण स्ट्रीम के दौरान खुलासे लगातार और प्रमुखता से प्रदर्शित किए जाने चाहिए।

उन्होंने कहा कि ट्विटर जैसे सीमित स्थान वाले प्लेटफॉर्म पर ‘XYZAmbassador’ (जहाँ XYZ एक ब्रांड है) जैसे शब्द भी स्वीकार्य हैं।

सचिव ने कहा कि ये दिशानिर्देश उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के समग्र दायरे में जारी किए जा रहे हैं और कानून के मुख्य रेखांकित सिद्धांतों में से एक अनुचित व्यापार व्यवहार की रोकथाम है।

“ऐसे कई तरीके हैं जिनमें अनुचित व्यापारिक व्यवहार होते हैं, एक महत्वपूर्ण अनुचित व्यापार अभ्यास भ्रामक विज्ञापनों का खतरा है, जो कुछ ऐसा बेचने की कोशिश कर रहा है जो विज्ञापन में चित्रित नहीं किया जा रहा है।

सिंह ने कहा, “जबकि इसे पारंपरिक मीडिया में कुशलता से संभाला गया है – जो कि टीवी, प्रिंट और रेडियो है, सोशल और डिजिटल मीडिया प्लेटफॉर्म अलग-अलग बॉल गेम बन रहे हैं।”



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