DGCA ने फ्लाइट टिकट रिफंड नियमों में संशोधन किया, डाउनग्रेड पर लागत का 75 प्रतिशत भुगतान करने के लिए एयरलाइंस


नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) द्वारा बोर्डिंग से इनकार करने, एयरलाइन रद्द करने, या उड़ान में देरी के कारण बोर्ड करने में असमर्थ यात्रियों के लिए नागरिक उड्डयन आवश्यकता (CAR) को संशोधित किया गया है। सीएआर संशोधन के साथ, जिन यात्रियों को अनायास ही नीचा दिखाया जाता है और टिकट के भुगतान की तुलना में निम्न श्रेणी में ले जाया जाता है, उन्हें एयरलाइन से प्रतिपूर्ति प्राप्त होगी।

विमानन नियामक डीजीसीए द्वारा नए नियम लागू किए जाने के साथ ही एयरलाइन उन यात्रियों को टिकट की लागत का 75 प्रतिशत प्रतिपूर्ति करेगी जिनकी घरेलू उड़ान टिकट डाउनग्रेड की गई है। अंतर्राष्ट्रीय पहुंच के डाउनग्रेड के लिए, प्रतिपूर्ति राशि टिकट की लागत के 30 प्रतिशत से 75 प्रतिशत तक अलग-अलग होगी, कर सहित, विशेष उड़ान द्वारा तय की गई दूरी के आधार पर।

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नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बुधवार को कहा कि नए नियम 15 फरवरी से प्रभावी होंगे। नियामक ने हवाई यात्रियों की शिकायतों की पृष्ठभूमि के खिलाफ मानदंडों में संशोधन करने का फैसला किया कि एयरलाइनों द्वारा एक विशेष श्रेणी के लिए बुक किए गए उनके टिकटों को डाउनग्रेड किया जा रहा है।

पिछले साल दिसंबर में, डीजीसीए ने प्रस्ताव दिया था कि एयरलाइंस को ऐसे टिकटों का कुल मूल्य वापस करना होगा, करों सहित, और यह भी कि प्रभावित यात्रियों को अगली उपलब्ध कक्षा में मुफ्त में उड़ाया जाएगा।

हालांकि, अधिकारी ने कहा कि उन प्रस्तावों को अंतरराष्ट्रीय प्रथाओं के अनुरूप संशोधित किया गया है। बोर्डिंग से इनकार करने, उड़ानों को रद्द करने और उड़ानों में देरी के कारण एयरलाइंस द्वारा यात्रियों को प्रदान की जाने वाली सुविधाओं से संबंधित वॉचडॉग ने अपनी नागरिक उड्डयन आवश्यकता (सीएआर) में संशोधन किया है।

डीजीसीए ने बुधवार को एक बयान में कहा, “संशोधन यात्री को अनुमति देगा, जो अनैच्छिक रूप से डाउनग्रेड किया गया है और जिस श्रेणी के लिए टिकट खरीदा गया है, उससे कम श्रेणी में ले जाया जाता है।” घरेलू उड़ान टिकट के डाउनग्रेड के लिए संबंधित यात्री को एयरलाइन से कर सहित टिकट की कीमत का 75 प्रतिशत मिलेगा।

एक अंतरराष्ट्रीय टिकट को डाउनग्रेड करने की स्थिति में, एक यात्री को अंतरराष्ट्रीय टिकट की टिकट की कीमत का 30 प्रतिशत प्राप्त होगा; एक यात्री को 1,500 किलोमीटर या उससे कम की उड़ान के लिए टिकट की कीमत का 30 प्रतिशत कर सहित प्राप्त होगा। बयान के अनुसार, यदि उड़ान 1,500 और 3,500 किलोमीटर के बीच की दूरी तय करती है, तो कर सहित, राशि 50 प्रतिशत होगी।

3,500 किलोमीटर से अधिक की दूरी तय करने वाली उड़ानों के लिए प्रतिपूर्ति राशि कर सहित टिकट की लागत का 75 प्रतिशत होगी। नियामक ने कहा कि हवाई यात्रियों के टिकटों को डाउनग्रेड करने से प्रभावित होने वाले अधिकारों को मजबूत करने के लिए ये बदलाव किए गए हैं।

एजेंसी इनपुट्स के साथ



Author: Saurabh Mishra

Saurabh Mishra is a 32-year-old Editor-In-Chief of The News Ocean Hindi magazine He is an Indian Hindu. He has a post-graduate degree in Mass Communication .He has worked in many reputed news agencies of India.

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